Zahlreiche Benutzer und auch andere Provider berichten, dass E-Mails von T-Online an externe Adressen ausserhalb des T-Online-Netzwerkes ohne eine Zustellbenachrichtigung  (DeliveryMessage) oder sonstige Fehlermeldung spurlos verlorengehen.

Wir konnten auf unseren Systemen nachvollziehen, dass die T-Online-Mailserver ohne erkennbaren Grund nach dem dem Verbindungsaufbau mit unseren Mailservern die Verbindung nach wenigen Sekunden abbrechen, ohne eine Nachricht zuzustellen. 

Das Problem liegt nach mehrfacher Prüfung nicht auf der Seite von Power-Netz. Level(3) hat den Zugang ebenfalls geprüft und festgestellt, dass es sich um technische Unzulänglichkeiten auf der Seite von T-Online handelt. Wir haben auf den anhaltenden Zustand daher leider keinen Einfluss und haben die zustaendigen Hostmaster bei T-Online bereits mehrfach informiert und um zeitnahe Loesung gebeten.

Bitte wenden Sie sich bei anhaltenden E-Mail-Problemen von T-Online-Absenderadressen direkt an den technischen Support von T-Online, den Sie Ihren Vertragsunterlagen entnehmen koennen. Hier eine Auswahl verschiedener Adressen, die ggf. für Sie relevant sind:

support@t-online.de 
hotline@t-online.de 
businesscenter-technik@t-online-business.de

Hinweis für Rootserver Kunden:

Sie können die o.a. Verbindungsabbruch mit folgender GREP-Anweisung aus Ihren Exim-Logs extrahieren. Loggen Sie sich dazu mit Root-Rechten auf Ihrer Maschine ein und geben Sie folgenden Befehl ein:

zgrep "SMTP data" /var/log/exim_mainlog | grep -i "t-online"